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            服務與支持 Service and support
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            1.所有硬件產品享有壹年的免費維修服務。自甲方發出貨物之日起三個月內,甲方將對故障產品予以免費更換。

            2.對于維修產品,自收到維修品之日起,原則上10個工作日內完修寄出,如遇嚴重損壞的,將與代理商確認完修日期。

            3.保修期內,在3個月包換期間來回的返修運費由甲方承擔,3個月后甲方承擔單邊運費。

            4.屬于以下情況則不在保修范圍內:

              1)由于意外損壞(如運輸原因,不當儲存環境等)或外界條件發生變化(如電壓突然升高)造成的損壞或故障。

              2)不正確的安裝調試、使用,不正確的與外設連接和外部電源等問題造成的損壞或故障。

              3)故障產品或部件在未經授權的情況下被拆卸、改裝或維修過。

              4)故障產品機殼或部件上的產品標識和序列號不清楚、破損或被涂改過。

              5)由于人為造成的LCD漏液、LCD屏明顯被利器劃傷、摔壞等。

              6)由于意外存放,使用,導致設備進水或其他液體,損壞設備。

            5.超出保修期或不在保修范圍內:(詳見附件D:設備維修價格表)

              1)據實際情況,將適當收取一定的費用,包括材料費維修費為材料費的20%,材料費不足_________元,維修費為_________元。

              2)甲方客戶服務部在收到乙方發回的故障機后,于當日對故障機進行檢測,同時核算應收費用,并傳真回乙方確認。乙方在收到甲方客戶服務部及應收費用確認單后,及時確認,將相應款額以電匯方式匯入甲方指定賬戶,并將電匯憑證傳真至甲方客戶服務部;甲方收到乙方匯款后計算更換、維修日期(免費保修期內因質量問題而發生的維修不在本條款規定范圍內)。

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